Estratégias de Black Friday: como transformar desconto em crescimento sustentável para sua empresa

CERA
26 de nov.
3 min de leitura

Atualizado: 27 de nov.

A Black Friday é o momento perfeito para vender mais, mas também é o momento em que muitas empresas perdem dinheiro sem perceber, descontar por descontar não faz o negócio crescer.

O que faz crescer é estratégia, posicionamento e continuidade, se você quer transformar a Black Friday em um motor de crescimento e não em uma promoção isolada, este guia é para você.

Por que a Black Friday é mais importante do que você imagina

Durante a Black Friday, o consumidor está com um comportamento diferente:

Ele espera ofertas
Ele está mais atento
Ele pesquisa mais
Ele compra mais rápido

Isso cria uma oportunidade única para duas coisas:

Atrair novos clientes com menor custo
Aumentar o relacionamento e o ticket dos clientes que já confiam em você

Mas atenção: é justamente nessa época que muitos negócios se confundem e acabam:

Entregando desconto sem estratégia
Correndo risco de prejuízo
Atraindo clientes problemáticos
Criando expectativa de que sua empresa “vive de promoção”

Se você quer trabalhar certo, basta seguir os pilares abaixo.

1. Não comece pela oferta. Comece pelo objetivo.

Antes de decidir o tamanho do desconto, responda:

Quero atrair novos clientes?
Quero vender mais para quem já é cliente?
Quero popularizar um serviço específico?
Quero aumentar minha base de leads?
Quero divulgar minha marca?

O erro mais comum é começar pela pergunta:

“Quanto de desconto eu vou dar?”

Quando, na verdade, a pergunta deveria ser:

“O que eu quero construir com essa Black Friday?”

2. Use descontos como estratégia, não como desespero

Aqui está a verdade que quase ninguém fala:

➡ Desconto sem valor percebido é prejuízo.

➡ Desconto com valor percebido é crescimento.

O cliente compra oferta quando entende que está ganhando algo maior do que o preço, por isso, o desconto deve vir acompanhado de:

Benefícios claros
Explicação objetiva do que está incluso
Prova de qualidade (avaliações, fotos, antes/depois)
Urgência real

Você não “derruba preço”. Você cresce entregando valor.

3. Use a Black Friday para criar relacionamento, não só transações

O maior erro de quem participa da Black Friday é achar que ela termina no dia 30.

A Black Friday é apenas a porta de entrada. O foco real está no depois.

Você deve usar a data para:

Criar base de novos clientes

— leads que você seguirá nutrindo com conteúdo, ofertas ou serviços grátis.

Vender upgrades

— clientes que entram por um serviço e depois compram pacotes maiores.

Gerar recorrência

— transformar um cliente único em cliente mensal.

Para fazer isso funcionar, você precisa de:

processos
organização
automação de atendimento
pós-venda eficiente

É por isso que nessa black friday CERA estamos oferecendo o plano perfeito pra você + curso de gestão + ferramenta de precificação e metas, pois acreditamos que através de tecnologia, formação e ferramentas você pode fazer o seu negócio crescer 3x mais.

4. Monte ofertas inteligentes (não aquelas que comem seu lucro)

Uma boa oferta não é a mais barata. É a que tem:

Baixo custo de entrega
Alto valor percebido
Capacidade de gerar recompra

O segredo é simples: entregar o que o cliente valoriza, e não o que te custa mais caro.

5. Use a Black Friday para mostrar seu diferencial

A Black Friday é o dia em que sua concorrência vai falar de preço. Esse é o dia perfeito para você falar de:

qualidade
atendimento
processo
reputação
garantia

E principalmente:

prova social (avaliações, fotos, depoimentos, NPS)

Quando você destaca diferencial, o desconto deixa de ser o motivo principal da compra. E passa a ser apenas o empurrão.

E DEPOIS?

O fim das promoções não é o ponto final da Black Friday, é o início de um novo ciclo de relacionamento com o cliente.

Dados de mercado mostram que 78% dos consumidores voltam a comprar na mesma loja após realizarem sua primeira compra durante a Black Friday. Isso comprova que o evento não é apenas um pico de vendas, mas uma porta de entrada para a fidelização.

Agrupamento - Selecione o grupo que veio da black e veja o comportamento deles após a black, teve mais recompra? voltou mais vezes?

Assim você consegue medir o retorno do seu cliente e o Roi dessa campanha de black.