Erros que podem espantar os clientes do seu negócio automotivo

Você já deve ter se deparado com muitas dicas sobre como conquistar novos clientes, correto? Mas neste artigo, iremos trazer um assunto relacionado que é um problemão para a maioria dos negócios automotivos: verdadeiros erros que podem espantar os clientes da sua empresa.

E não duvide: eles estão muito mais presentes no nosso dia-a-dia do que você imagina, e realmente são um grande obstáculo para quem deseja escalar o negócio, beleza? 

Abaixo, nós iremos falar um pouquinho mais sobre esses erros para você começar a evitá-los no seu negócio automotivo a partir de agora! 

Reprodução: Freepik

Bem, assim como são vários os fatores que influenciam as pessoas em suas decisões de compra, são muitos os motivos que as levam a rejeitar uma marca ou empresa. Os mais comuns, e que você deve evitar a todo custo, são: ignorar sugestões e reclamações, sumir quando os seus clientes mais precisarem e empurrar produtos e serviços que simplesmente não fazem sentido para eles, o famoso e nada recomendável “vender por vender”. 

Primeiramente, para compreender o quão ruins esses erros podem ser, vamos lhe propor o seguinte: passe a pensar com a cabeça dos clientes!  Esse é um ótimo exercício de empatia para criar conexão com o que as pessoas desejam . Afinal, ninguém gosta de ser mal atendido ou ser levado a comprar um produto sem qualquer serventia, não é mesmo? 

A partir do momento em que você trouxer soluções, responder prontamente quando solicitado e oferecer produtos e serviços com critérios, certamente o seu negócio automotivo terá mais credibilidade e condições para manter e expandir sua base de clientes, show de bola? 

E tem outro detalhe que não podemos ignorar: segundo dados da Financial Training Services, 96% dos clientes insatisfeitos não reclamam. Sim! Essas pessoas  trocam de empresa, silenciosamente, em função de um único atendimento ruim. Simples assim…

De forma resumida, para minimizar sua rejeição, a dica final é: tenha canais otimizados de relacionamento com os seus clientes. 

E sempre, SEMPRE, esteja aberto para escutá-los e acompanhá-los de perto também no pós-venda, uma etapa fundamental para verificar se tudo ocorreu sem maiores problemas, ok? 

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