Cliente visualizou e não respondeu? 3 Técnicas para Fechar a Venda

Cliente parou de responder depois do preço? 

Venda mais através do WhatsApp, use mensagens de retorno no tempo certo. Este guia mostra 3 toques fáceis que abrem a conversa após o preço e levam o cliente a agendar online em poucos cliques!

Acontece com você?

• Você evita chamar de novo com medo de parecer insistente com o cliente?

• A conversa esfria depois que você manda o preço no WhatsApp?

• Parece que só com desconto o cliente decide comprar?

  
  

Se a resposta for “sim”, o problema não é a pergunta do cliente. É falta de roteiro pós preço.

Por que as pessoas param de responder depois do preço?

Geralmente não é “não”. É dúvida ou falta de tempo:

• Ele está no trabalho e vai “ver depois”.

• Ficou na dúvida entre duas opções.

• Não sabe quando pode levar o carro.

• Esqueceu a conversa no meio da correria.

  
  

Se você guia o próximo passo, a conversa anda. Se você espera, ela esfria.

E o próximo passo não precisa ser complexo ou pedindo pra ele comprar logo.Uma mensagem, um objetivo. Cada texto pede só uma ação: escolher a opção ou confirmar um horário ou abrir um link.

• Curto e claro. Nada de blocos grandes.

• Sempre ofereça 2 horários. Facilita a decisão.

• Se tiver link para agendar, melhor ainda. Um toque e pronto.

  
  

3 mensagens para você  (copie e use agora)

Depois de 2 horas sem resposta

“Conseguiu ver as opções? Posso te ajudar a escolher rapidinho.”

Depois de 24 horas sem resposta

“Tenho um encaixe amanhã às 14h; se preferir, quinta às 9h eu reservo.”

Depois de 3 dias sem resposta

“Seguro essas condições por mais 24h. Se quiser, deixo o horário pré-reservado e você confirma quando puder.”

Dica: se você usa CERAzap, dá para deixar essas mensagens salvas e programar os lembretes. Você só troca o nome e o serviço.

Variações úteis

• Feriado: “Como o feriado muda a rotina, abri dois horários extras: amanhã 16h ou sábado 10h.”

• Chuva: “Com a chuva, o acabamento precisa de cuidado. Posso encaixar amanhã 14h para proteger melhor?”

• Veículo de trabalho: “Se o carro é de trabalho, deixo primeiro horário para liberar mais cedo. Pode ser 8h?”

  
  

Sinal de saída digna

“Se não for o momento, fico à disposição. Quando quiser, é só me chamar, estarei a disposição! ”

Boas práticas

• Uma ação por mensagem (escolher horário, abrir link, confirmar).

• Use linguagem simples, sem jargões.

• Deixe horários prontos (evita vai-e-vem).

• Se tiver agendamento online, inclua o link nos toques de 24h e 3 dias.

 Exemplos prontos (só trocar nome e serviço)

• “Oi, [Nome]! Sobre a [serviço], posso te ajudar a escolher. Quer algo rápido ou resultado mais duradouro?”

• “Tenho amanhã 14h ou quinta 9h. Qual fica melhor?”

• “Deixo pré-reservado e você confirma quando puder. Pode ser?”

Salve as 3 mensagens no seu WhatsApp agora e use por 7 dias.Conte quantos “silêncios” viraram horários marcados. Depois diga qual mensagem funcionou melhor com seus

clientes. 😉